Faturar é fácil. A pergunta que importa é: sobra dinheiro no fim do mês?
1. Ticket médio
Fórmula: Faturamento total ÷ número de OS no período
Benchmark 2026: Oficina média urbana: R$ 600 a R$ 1.200. Alerta: queda de 15% em 2 meses consecutivos.
2. Margem de lucro líquida
Fórmula: (Lucro líquido ÷ Faturamento) × 100
Benchmark: oficinas saudáveis operam entre 12% e 25%. Abaixo de 8%, está perigoso.
3. Faturamento por mecânico
Fórmula: Faturamento do mês ÷ número de mecânicos produtivos
Mecânico bem aproveitado fatura entre R$ 15.000 e R$ 30.000/mês.
4. Taxa de retorno de clientes
Fórmula: (Clientes que voltaram × 100) ÷ Clientes atendidos no período anterior
Benchmark: com pós-venda estruturado: 50-70%. Sem pós-venda: 20-30%.
5. Inadimplência
Fórmula: (Valor em atraso ÷ Total a receber) × 100
Alerta: acima de 8%. Pare de fiar até ajustar.
6. Giro de estoque de peças
Benchmark: giro saudável é entre 4 e 8 vezes ao ano para peças comuns.
7. Tempo médio de permanência do veículo
Serviço médio: 1-2 dias. Acima disso sem justificativa = gestão ruim ou espera de peça demorada.
Conclusão
O que não é medido não é gerenciado. O que não é gerenciado não melhora.
Comece por margem de lucro líquida e ticket médio. Em 90 dias sua visão de negócio já vai estar completamente diferente.
