Bem-vindo ao Mestre Oficina. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do sistema de gestão para oficinas mecânicas Mestre Oficina, operado pela empresa inscrita no CNPJ nº 63.566.595/0001-67 ("Mestre Oficina", "Empresa", "nós").
Ao criar uma conta, acessar ou usar o Serviço, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte, não deverá usar o Mestre Oficina.
Este documento contém cláusulas que limitam responsabilidades da Empresa e atribuem responsabilidades ao Usuário, especialmente quanto a obrigações fiscais, uso de inteligência artificial, dados de terceiros e integrações externas (WhatsApp, pagamentos e emissão de notas).
"Empresa" / "Mestre Oficina" é a pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 63.566.595/0001-67, responsável pelo desenvolvimento e operação do Serviço.
"Serviço" é o sistema Mestre Oficina (web e aplicativos), suas funcionalidades, integrações e recursos de inteligência artificial.
"Usuário" / "Oficina" é a pessoa física ou jurídica que cria conta, acessa ou utiliza o Serviço.
"Conta" é o cadastro de acesso ao Serviço, individual e intransferível.
"Cliente Final" é o cliente da Oficina cujos dados são inseridos no sistema pela própria Oficina.
"Conteúdo" são textos, imagens, fotos, arquivos, dados cadastrais, fiscais e demais informações inseridas ou geradas no sistema.
"IA" são os recursos de inteligência artificial utilizados pelo Serviço, fornecidos por provedores terceiros.
Ao criar uma conta e usar o Mestre Oficina, você declara e garante que:
A Conta é pessoal e intransferível. O Usuário é o único responsável por toda atividade realizada em sua Conta, incluindo acessos de seus funcionários e colaboradores.
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, revogável e sem direito a sublicenciamento, para usar o Serviço estritamente de acordo com estes Termos e durante a vigência da assinatura.
O Usuário concorda em NÃO:
A violação destas condutas pode resultar em suspensão imediata ou encerramento da Conta, sem reembolso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis e da responsabilização por perdas e danos.
O Serviço coleta e trata dados para funcionar, melhorar a experiência, garantir segurança e cumprir obrigações legais. Abaixo declaramos, de forma transparente, os dados que coletamos.
Para operar o Serviço, compartilhamos os dados estritamente necessários com provedores que atuam em nosso nome ou como integrações que você ativa:
Em relação aos dados dos Clientes Finais inseridos pela Oficina, a Oficina é a Controladora e o Mestre Oficina atua como Operador, tratando os dados conforme suas instruções e estes Termos. Quanto aos dados cadastrais da Conta, a Empresa atua como Controladora. A Oficina é responsável por possuir base legal e fornecer informação/consentimento adequados a seus Clientes Finais.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia de dados sensíveis, controle de acesso e backups). Nenhum sistema é 100% imune; não garantimos segurança absoluta. Os dados são mantidos enquanto a Conta estiver ativa e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento.
Para detalhes adicionais, consulte nossa Política de Privacidade.
O Serviço utiliza recursos de inteligência artificial para auxiliar tarefas como sugestão de classificação fiscal (NCM), criação de ordens de serviço por voz ou texto e apoio a diagnósticos. Esses recursos são fornecidos por provedores terceiros.
Para facilitar a emissão de notas fiscais, o Mestre Oficina pode usar inteligência artificial para sugerir e preencher automaticamente o código NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) das peças do seu catálogo, com base na descrição de cada item.
A IA consulta a base oficial de NCMs e escolhe o código mais compatível com a descrição da peça (ela não inventa códigos). O preenchimento pode ocorrer ao cadastrar peças, ao montar ordens de serviço e por meio de processamentos em lote feitos pela administração do Mestre Oficina para todas as oficinas.
Em determinados casos, incluindo processamentos em lote realizados pela administração do Mestre Oficina, os códigos NCM sugeridos pela IA são aplicados diretamente ao seu catálogo, sem necessidade de aprovação prévia da oficina.
O Serviço oferece, como funcionalidade de conveniência, a emissão de documentos fiscais por meio de integração com terceiros (FocusNFe) e a SEFAZ/prefeituras.
O sistema utiliza uma API não oficial do WhatsApp para envio de mensagens automáticas. Esta funcionalidade está sujeita a riscos e limitações.
Para sincronizar seu WhatsApp com o sistema, você precisará escanear um QR Code que será gerado. Esta conexão permite que o sistema envie mensagens automáticas em seu nome através do WhatsApp.
Para tentar evitar bloqueios pela Meta (proprietária do WhatsApp), o sistema implementa as seguintes medidas:
Oferecemos diferentes planos de assinatura. Os preços e recursos estão descritos em nossa página de planos e podem ser alterados, com aviso prévio razoável para as renovações futuras.
As assinaturas são renovadas automaticamente pelo período contratado, salvo cancelamento prévio realizado antes da data de renovação.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso permanecerá disponível até o fim do período já pago, sem novas cobranças a partir de então.
O não pagamento pode acarretar a suspensão ou o bloqueio do acesso ao Serviço até a regularização, sem prejuízo da exportação dos seus dados quando aplicável.
Eventual período de garantia ou teste será informado no momento da contratação. Salvo disposição legal em contrário, valores referentes a períodos já utilizados não são reembolsáveis.
O Mestre Oficina empenhará esforços razoáveis para:
O Usuário é o único responsável por:
O Serviço, incluindo software, código-fonte, design, marcas, logotipos, layout, textos e demais elementos, é de titularidade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, protegido pela legislação de propriedade intelectual.
Ao usar o Serviço, a Oficina autoriza a Empresa, de forma gratuita e não exclusiva, a mencionar seu nome fantasia e exibir sua logomarca como cliente do Mestre Oficina no site, em materiais comerciais, apresentações, redes sociais e em exemplos de demonstração do sistema (como telas, mensagens e documentos ilustrativos).
O Mestre Oficina é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o Serviço será ininterrupto, livre de erros, ou que atenderá a expectativas específicas.
Quando alguma responsabilidade não puder ser totalmente afastada, ela fica limitada, no agregado, ao valor efetivamente pago pelo Usuário pelo Serviço nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
O Usuário concorda em indenizar e isentar a Empresa, seus sócios, administradores e colaboradores de quaisquer reclamações, perdas, danos, multas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:
A Empresa pode suspender ou encerrar o acesso, total ou parcialmente, em caso de violação destes Termos, uso indevido, inadimplência, ordem legal ou risco à segurança do Serviço.
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou através do sistema. O uso continuado do Serviço após as modificações constitui aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Empresa (CNPJ nº 63.566.595/0001-67) para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência obrigatória previstas em lei (como o foro do consumidor).
Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
O sistema utiliza uma API não oficial do WhatsApp para envio de mensagens automáticas. Esta funcionalidade está sujeita a riscos e limitações.
Para sincronizar seu WhatsApp com o sistema, você precisará escanear um QR Code que será gerado. Esta conexão permite que o sistema envie mensagens automáticas em seu nome através do WhatsApp.
Para tentar evitar bloqueios pela Meta (proprietária do WhatsApp), o sistema implementa as seguintes medidas:
Para facilitar a emissão de notas fiscais, o Mestre Oficina pode usar inteligência artificial para sugerir e preencher automaticamente o código NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul) das peças do seu catálogo, com base na descrição de cada item.
A IA consulta a base oficial de NCMs e escolhe o código mais compatível com a descrição da peça (ela não inventa códigos). O preenchimento pode ocorrer ao cadastrar peças, ao montar ordens de serviço e por meio de processamentos em lote feitos pela administração do Mestre Oficina para todas as oficinas.
Em determinados casos, incluindo processamentos em lote realizados pela administração do Mestre Oficina, os códigos NCM sugeridos pela IA são aplicados diretamente ao seu catálogo, sem necessidade de aprovação prévia da oficina.
O Mestre Oficina é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar o serviço.
Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por email ou através do sistema. O uso continuado do serviço após as modificações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais do Rio de Janeiro, RJ.
Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato: