Política de Privacidade

Última atualização: 16 de Dezembro de 2024

O Mestre Oficina está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço
Dados da Empresa: Razão social, nome fantasia, endereço da oficina
Dados de Clientes: Informações dos clientes da sua oficina
Dados de Veículos: Placas, modelos, histórico de serviços
Dados Financeiros: Informações de pagamento (processadas por parceiros seguros)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de Uso: Como você usa o sistema, funcionalidades acessadas
Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer e manter o serviço do Mestre Oficina
Processar suas transações e gerenciar sua conta
Enviar comunicações importantes sobre o serviço
Melhorar e personalizar sua experiência
Detectar e prevenir fraudes e atividades maliciosas
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar newsletters e materiais promocionais (com seu consentimento)

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas em situações específicas:

Com Prestadores de Serviço:

Processadores de pagamento (seguros e certificados)
Provedores de hospedagem e infraestrutura
Serviços de email e comunicação

Por Obrigação Legal:

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger nossos direitos e segurança
Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança rigorosas:

Criptografia

SSL/TLS para todas as transmissões de dados

Backup

Backups automáticos diários

Firewall

Proteção contra acessos não autorizados

Autenticação

Senhas criptografadas e autenticação segura

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais

Acesso: Obter cópia dos seus dados

Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados

Anonimização/Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados

Eliminação: Solicitar exclusão de dados não necessários

Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor

Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, seus dados são mantidos por um período determinado pela legislação aplicável e então excluídos permanentemente.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Manter você conectado ao sistema
Lembrar suas preferências
Melhorar a performance do site
Analisar o uso do sistema

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades do sistema.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através do sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contato - Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Email: privacidade@mestreoficina.com

Telefone: (22) 99999-9999

Endereço: Rio de Janeiro, RJ, Brasil

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)