A OFICINA é a controladora dos dados pessoais dos seus clientes, funcionários e fornecedores cadastrados no sistema: é ela quem decide por que e como esses dados são usados.
O MESTRE OFICINA é o operador: guarda e processa esses dados só pra prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da OFICINA e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Cadastro de clientes e veículos, ordens de serviço, orçamentos, vendas, financeiro, emissão de notas fiscais e envio de avisos por WhatsApp e e-mail em nome da OFICINA.
O MESTRE OFICINA não usa os dados dos clientes da OFICINA pra finalidade própria, não vende e não compartilha com terceiros fora do que está descrito aqui.
Pra prestar o serviço, o MESTRE OFICINA usa fornecedores que também tratam dados: hospedagem em nuvem, envio de e-mail, envio de WhatsApp, emissão de nota fiscal (Focus NFe) e processamento de pagamento da assinatura (Stripe).
Todos são contratados com obrigações de segurança e confidencialidade equivalentes às deste acordo.
Conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, separação dos dados de cada oficina, controle de acesso por cargo, trilha de auditoria e cópias de segurança.
Incidente de segurança que possa trazer risco aos titulares é comunicado à OFICINA sem demora injustificada, com o que se sabe sobre o ocorrido e as medidas tomadas.
O sistema dá à OFICINA as ferramentas pra atender os pedidos dos seus clientes: exportar todos os dados de um cliente, registrar e mudar o consentimento de WhatsApp e e-mail e anonimizar o cadastro.
Pedido de titular que chegue direto ao MESTRE OFICINA é repassado à OFICINA, que é quem responde.
Os dados ficam guardados enquanto a assinatura estiver ativa. A OFICINA pode definir por quanto tempo guardar as fotos das ordens de serviço.
Documentos fiscais e o que for exigido por lei continuam guardados pelo prazo legal, mesmo depois de uma anonimização.
Encerrada a assinatura, a OFICINA pode pedir a exportação dos dados. Depois disso, os dados são eliminados, salvo o que a lei obriga a guardar.
Ter base legal pra tratar os dados que cadastra, informar os seus clientes sobre o tratamento e respeitar quando eles pedem pra não receber mensagens.
Manter as senhas de acesso em sigilo e dar a cada pessoa da equipe só o acesso de que ela precisa.
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